Process & planification
La gestion de volumes importants d'interventions de manière organisée, fiable et maîtriséeNotre organisation opérationnelle :
BMC Europa s’appuie sur une organisation rodée, construite au fil de plus de vingt ans d’expérience dans le déploiement de systèmes embarqués.
Qu’il s’agisse d’une intervention unitaire ou d’un déploiement massif sur plusieurs centaines de véhicules, nos process garantissent rigueur, traçabilité et respect des délais.
Capacité d'intervention :
Capacité de traitement de plus de 3 000 interventions par mois
Déploiements simultanés sur plusieurs pays et régions
Gestion des priorités et des urgences en temps réel
Reporting client personnalisé sur l’avancement des chantiers
Notre Call Center bilingue :
Pour accompagner nos clients à chaque étape, BMC Europa dispose d’un service de support dédié :
- Call Center opérationnel en France et en Espagne
- Plus de 10 agents disponibles pour répondre à toutes les demandes
- Gestion des prises de rendez-vous, suivi des interventions et support technique
- Disponibilité adaptée aux horaires des différents pays européens couverts
Nos agents sont formés à nos produits et à nos process. Ils constituent le premier lien entre nos clients et nos équipes terrain, garantissant une communication fluide et des réponses rapides.
Expertise dans les déploiements complexes :
Forts de plus de vingt ans d’ancienneté dans le secteur, nous avons développé une expertise reconnue dans la gestion de projets de déploiement complexes :